سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
- المدة الزمنية للاسترجاع منتجات سليمة (تراجع عن الشراء): 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب ، بشرط عدم فتح العبوة أو استخدام المنتج.
- منتجات معيبة (عيب مصنعي): يمكن استرجاعها أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط تقرير فني من مركز الخدمة المعتمد.
- شروط الاسترجاع (المنتجات السليمة)أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي (غير مستخدم).إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.سلامة المنتج من أي ضرر أو تغيير
- حالات لا يحق فيها الاسترجاع : المنتجات التي تم استخدامها أو فتح تغليفها الأصلي (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
و المنتجات التي أُنتجت بطلب خاص من العميل .
- طريقة استرداد المبلغ : يتم الاسترجاع عادةً بنفس طريقة الدفع (نقدًا أو عبر الحساب البنكي/البطاقة).
في حال كان الاسترجاع بسبب عيب، لا يتم خصم اي مبلغ .
- الشحن وتكاليفه في حال الإرجاع بسبب “تغير رأي العميل” : قد يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.
في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر عادةً تكاليف الشحن.
- نصيحة: احرص عميلنا العزيز دائماً على مراجعة “سياسة الاستبدال والاسترجاع” الخاصة بنا قبل إتمام عملية الشراء لضمان حقوقك.
